Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров
Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила только тепло и уют. Здесь — всё, что нужно знать об обмене и возврате.
Товары надлежащего качества можно обменять в течение 21 дня, если они не входят в список товаров, не подлежащих обмену и возврату. Этот перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Что нельзя обменять или вернуть
Товары надлежащего качества из следующих категорий обмену и возврату не подлежат:
- Товары для лечения домапредметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля; медицинские инструменты и приборы; средства гигиены полости рта; очковые линзы; предметы по уходу за детьми; лекарственные препараты
- Предметы личной гигиенызубные щётки, расчёски, заколки, бигуди, парики, шиньоны и аналогичные товары
- Парфюмерно-косметические товарыдухи, косметика и сопутствующая продукция
- Текстильные товарыхлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани; ленты, тесьма, кружево; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж
- Швейные и трикотажные изделиябельё, чулочно-носочные изделия
- Изделия из полимеров для контакта с пищейстоловая и кухонная посуда, ёмкости и упаковка, в том числе одноразовые
- Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты
- Бытовая мебельгарнитуры и комплекты
- Ювелирные изделияизделия из драгоценных металлов и камней, ограненные драгоценные камни
- Транспорт и техникаавтомобили, мотовелотовары, прицепы, средства малой механизации, прогулочные суда
- Технически сложные товарыс гарантийным сроком: бытовые станки, электробытовые приборы, радиоэлектроника, вычислительная техника, фото- и киноаппаратура, телефоны, часы с двумя и более функциями и др.
- Гражданское оружиеосновные части огнестрельного оружия и патроны
- Животные и растения
- Непериодические изданиякниги, брошюры, альбомы, календари, буклеты и издания на технических носителях
В каких случаях возможен возврат
Неправильная комплектация заказа
После проверки комплектации со своей стороны ООО «ЮКЕНДЛЗ КОМПАНИ» предложит дослать недостающие позиции, обменять пересортицу либо компенсировать недополученные товары деньгами.
Затраты на пересылку недостающего товара, а также на пересылку пересортицы от клиента продавцу и обратно берёт на себя продавец.
Обменный товар отправляется покупателю только после получения продавцом несоответствующего товара. Возврат денежных средств — в течение 5–7 рабочих дней.
Товар ненадлежащего качества
Товар может быть обменен или компенсирован деньгами только после проверки подлинности брака. Проверка занимает до 10 календарных дней.
Пересылка товара осуществляется компанией СДЭК или Почтой России за счёт покупателя. Если брак подтверждается, продавец компенсирует затраты на пересылку при предъявлении документа об оплате отправления.
Возврат денежных средств — в течение 5–7 рабочих дней.
Как осуществляется возврат
Пересылкой СДЭК
До пункта выдачи заказовг. Зеленоград, Савёлкинский проезд, 12
Самостоятельно
По договорённости вы можете привезти товары в наш фирменный бутикМосква, ул. Лесная 8/12 (м. Белорусская)